📋 Informações Gerais
O Instituto Terapias de Luz respeita o direito de seus alunos e clientes de solicitar o cancelamento e reembolso de suas compras, conforme as políticas estabelecidas e dentro dos prazos estipulados.
💳 Reembolso de Compras (Hotmart)
Para compras realizadas através da plataforma Hotmart, você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia estipulado no momento da compra.
Como Solicitar o Reembolso:
Opção 1: Plataforma de Reembolsos Hotmart
- Acesse o link: refund.hotmart.com
- Informe o número da transação: Este número está no e-mail que você recebeu com os detalhes de acesso ao produto (inicia com duas letras e uma série de números, exemplo: HP000000000)
- Verificação de segurança: Você receberá um código de verificação no e-mail cadastrado. É fundamental fazer essa verificação para que sua solicitação seja processada
- A solicitação de reembolso pode levar até 7 dias para ser aprovada e liberada ao banco ou plataforma de pagamento
- Você pode acompanhar o status da sua solicitação na área "Minhas Compras" da Hotmart
- Em caso de troca, perda ou cancelamento do cartão, o banco é responsável por creditar o valor em sua conta
- Para produtos em combo, ao solicitar reembolso você perderá acesso a todos os produtos incluídos
🧾 Cancelamento de Boleto Parcelado (Principia)
Para cursos ou produtos pagos através de boleto parcelado pela plataforma Principia, o processo de cancelamento segue um procedimento específico.
Como Cancelar:
-
Acesse o Portal do Aluno:
Entre no site: alunos.principia.net -
Faça o login:
• CPF: Seu número de CPF
• Senha: Sua data de nascimento -
Acesse a seção de cancelamentos:
Vá em FAQ > Cancelamentos -
Inicie o processo:
Clique em "dentro do prazo e quero cancelar" -
Escolha a forma de reembolso:
Confirme o motivo do cancelamento e escolha entre PIX ou estorno no cartão -
Acompanhe sua solicitação:
Após confirmar, você pode acompanhar o status do cancelamento na aba Solicitações
- O cancelamento de boleto parcelado deve ser solicitado dentro do prazo de garantia
- Após a solicitação, você receberá instruções sobre os próximos passos
- Parcelas já pagas podem estar sujeitas às políticas de reembolso vigentes
📝 Termos e Condições
Esta política de cancelamento está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as diretrizes das plataformas de pagamento utilizadas pelo Instituto Terapias de Luz.
Direito de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto ou assinatura do contrato, desde que a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial (internet).
⚖️ Aviso Legal
Importante: A responsabilidade sobre pagamentos, processamento de reembolsos e cancelamentos compete exclusivamente às plataformas parceiras (Hotmart e Principia).
O Instituto Terapias de Luz não realiza tratativas diretas de questões financeiras, como processamento de pagamentos, estornos ou reembolsos. Para essas solicitações, é necessário seguir os procedimentos estabelecidos pelas respectivas plataformas.
As informações contidas nesta página podem ser modificadas ao longo do tempo de acordo com as atualizações e alterações nas políticas das plataformas parceiras. Recomendamos sempre verificar as informações mais recentes diretamente nos canais oficiais das plataformas.